Чат-бот — популярный инструмент для взаимодействия с целевой аудиторией. Он позволяет оперативно реагировать на запросы пользователей, автоматизировать коммуникации и снижать нагрузку на менеджеров компании. Сфера применения ботов различна: от ответов на типичные вопросы до оформления заказов. Какие виды чат-ботов могут применяться в бизнесе и в чем их отличия, поговорим в статье.