Бизнесу важно быть на связи с клиентом 24/7. Ведь если пользователь вовремя не получит ответ на свой вопрос, то есть вероятность, что он уйдёт к конкуренту.
Современные сайты предлагает несколько вариантов обратной связи. Например, звонок на горячую линию, заказ обратного звонка через форму на сайте. Но пользователю не всегда удобно разговаривать по телефону. Поэтому хорошей альтернативой в этом случае станет онлайн-чат с консультантом.
Сегодня мы поговорим об онлайн-чатах, расскажем, как они работают и какие есть плюсы от их использования.