В вопросе продвижения товаров и услуг важна быстрая связь потенциального клиента и компании. Если пользователь оперативно не получит ответ на свой вопрос, то есть риск того, что он уйдёт к конкурентам. Сегодня всё чаще покупки совершаются онлайн, поэтому важным показателем является удобство сайта. Покупка товара или заказ услуги должны быть просты, удобны и понятны для клиента.