Автоматизация общения с клиентами — отличная идея, которая может дать мощный импульс для развития вашего бизнеса. Чтобы понять, стоит ли доверять клиентов компьютерной программе, нужно разобраться, как работает чат-бот.
Пример
Посетитель сайта пишет: «Как мне записаться к стоматологу?». Бот определяет ключевое слово «стоматолог» и даёт справку об этом направлении деятельности клиники. Клиент переходит на следующий уровень алгоритма, где можно узнать ФИО врача, телефон для записи и график приёма.
Пример
После приёма нескольких заявок приложение может убрать лишний этап из описанной выше задачи. На запрос «Как мне записаться к стоматологу?» оно покажет свободные промежутки времени и даст ссылку на форму онлайн-записи.