Чат-бот — это, по сути, приложение, которое способно имитировать разговор с реальным человеком. С точки зрения клиента — это обычный консультант, который отвечает на различные вопросы и помогает клиенту в различных ситуациях. Например, информирует о скидках, акциях, сроках доставки, помогает в оформлении заказа, подключает рассылку.
Пообщаться с ботом можно в любое время. Это особенно актуально для бизнеса, клиенты которого часто совершают покупки импульсивно. Сегодня расскажем, почему чат-бот для маркетинга — эффективный инструмент.